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花旗集團(tuán)聚焦于在組織內(nèi)部發(fā)展下一代的領(lǐng)導(dǎo)人。2001年，花旗集團(tuán)發(fā)起了導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃來(lái)為下級(jí)員工提供機(jī)會(huì)互相影響并從資深的員工那里學(xué)習(xí)。之后的每一年，花旗集團(tuán)繼續(xù)通過(guò)建立如全球計(jì)劃、為員工創(chuàng)造一種很強(qiáng)大的學(xué)習(xí)環(huán)境，來(lái)增強(qiáng)這個(gè)計(jì)劃�！　�

　　師傅-徒弟制

　　花旗的“師傅-徒弟制”開(kāi)展得非常成功，尤其是在花旗的業(yè)務(wù)部門(mén)。在花旗的業(yè)務(wù)部門(mén)，新員工都會(huì)配一名資深的員工，配成一對(duì)“師傅-徒弟”，由資深員工幫帶新員工，教他們從最簡(jiǎn)單的工作開(kāi)始做起。通過(guò)一對(duì)一、面對(duì)面的交流與學(xué)習(xí)，新員工慢慢學(xué)習(xí)很多業(yè)務(wù)知識(shí)。作為徒弟，新員工也將接受公司的許多培訓(xùn)，獲得工作所需要的各種基本技能。

　　2002年，“花旗信用卡輔導(dǎo)計(jì)劃”，超過(guò)第一年179對(duì)。12個(gè)花旗信用卡點(diǎn)參與了這個(gè)項(xiàng)目，參加者被邀請(qǐng)去參加特別的活動(dòng)，包括“車(chē)間目標(biāo)設(shè)置”，一個(gè)關(guān)于“情感智力”的講座，導(dǎo)師們受到了正規(guī)的訓(xùn)練，徒弟們參觀了一個(gè)職業(yè)發(fā)展工場(chǎng)。

　　在2001年成功舉辦之后，2002年，用餐俱樂(lè)部為北美、加拿大等舉行了它的“成功的合作”輔導(dǎo)項(xiàng)目。2002年的計(jì)劃十分成功，40對(duì)師傅-徒弟參加，少數(shù)參加者在偏僻的地點(diǎn)工作。

　　花旗集團(tuán)私人銀行的輔導(dǎo)創(chuàng)新計(jì)劃正處于第二階段，10對(duì)師傅徒弟參加了為期6個(gè)月的項(xiàng)目。這個(gè)計(jì)劃設(shè)計(jì)講究迎合個(gè)人參加者的發(fā)展目標(biāo)需要，一對(duì)一的會(huì)議被集體活動(dòng)與團(tuán)體會(huì)議補(bǔ)充，師傅與徒弟們分享挑戰(zhàn)與成功。

　　花旗集團(tuán)在日本的導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目幫助新員工作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)人員在花旗內(nèi)部的文化中成長(zhǎng)，所有的導(dǎo)師是以前管理協(xié)會(huì)的成員，他們接受了特殊的訓(xùn)練，并擁有在同一業(yè)務(wù)數(shù)年的的工作、被輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。新的大學(xué)畢業(yè)生剛畢業(yè)就參加進(jìn)了這個(gè)項(xiàng)目。2002年的計(jì)劃包括68個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，34個(gè)導(dǎo)師，34個(gè)雇員。從這個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)，有300名員工(150名導(dǎo)師、150名新員工)參加了這個(gè)輔導(dǎo)項(xiàng)目�！　�

　　“人才庫(kù)”計(jì)劃

　　花旗在全球都設(shè)有“人才庫(kù)”計(jì)劃。被列入“人才庫(kù)”計(jì)劃的員工，包括各個(gè)部門(mén)的骨干和精英員工，他們對(duì)花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長(zhǎng)。“人才庫(kù)”計(jì)劃針對(duì)有潛力的員工，每年進(jìn)行1-2次談話(huà)，制定他們下一步的發(fā)展計(jì)劃。

　　花旗用人不分種族，不分地緣，不分親緣，不論資排輩，拒絕庸才，重用人才一直是花旗集團(tuán)的原則。

　　剛進(jìn)入花旗銀行的管理培訓(xùn)生，作為新員工會(huì)首先被安排在每個(gè)部門(mén)輪崗一年，輪崗結(jié)束后，根據(jù)員工自己的興趣、專(zhuān)長(zhǎng)與愿望以及各部門(mén)的情況，決定其在哪一個(gè)部門(mén)、領(lǐng)域發(fā)展。

　　管理培訓(xùn)生除了在花旗進(jìn)行為期一年的崗位輪換外，還會(huì)有一套完整的海外培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)，掌握金融與銀行知識(shí)，具備工作所需要的各種技能與素質(zhì)。員工要通過(guò)一定的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)考試。

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